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皇冠体育在线:市自来水公司进社区开展便民服务活动

来源:皇冠体育在线:新闻网 作者:银玉兰 海明 张颖迪 2020-05-22 17:34

活动现场

皇冠体育在线:新闻网5月22日讯(记者 银玉兰 通讯员 海明 张颖迪) “您点这里,填写户名和身份证号,再点这里将证件信息拍照上传,要拍清楚一点……点击提交……您的业务办好啦!”5月22日上午,皇冠体育在线:市自来水公司客服人员来到大祥区翠园社区,通过设置服务点、客服人员点对点服务等方式,为该社区居民提供业务咨询和办理。

当天上午,市自来水公司的客服人员分别用手机帮助该社区居民代办低保水费减免等相关业务,并现场讲解、指导居民使用“掌上营业厅”自行办理业务。“真方便,不用到自来水公司,不要排队,一下就搞好了!”社区陈阿姨在客服人员的指导下,很快就通过自来水公司“掌上营业厅”办好了低保水费减免。

为提升服务质量,提高服务水平,2018年起,市自来水公司客服中心持续开展供水服务进社区活动,通过与居民零距离接触,了解用户需求,解决用户问题。至目前,已完成8场次活动,共接受居民供水业务咨询1000余人次,为居民现场办理低保水费减免业务400余户。

(编辑:刘芳军)